תוכניות משתנות ולעיתים עולה צורך לבטל או לשנות הזמנת מלון לאחר ביצוע ההזמנה. בעמוד זה ריכזנו תשובות לשאלות נפוצות בנושא ביטול ושינוי הזמנות למלונות בישראל, כולל מידע על תנאי ביטול, אפשרויות שינוי תאריך והמשמעות של תנאי ההזמנה כפי שנקבעו על ידי המלון וספקי התיירות.
האם אפשר לבטל הזמנה?
הזמנות למלונות בארץ הן לרוב "עסקאות מיידיות" הנופלות פחות מ 7 ימים לפני מועד האירוח, ולכן אינן כפופות לחוק הגנת הצרכן. ברוב המקרים חלים דמי ביטול מלאים. אנא בדקו את תנאי הביטול המופיעים בעמוד ההזמנה.
האם ניתן לשנות תאריך לאחר ביצוע ההזמנה?
בדרך כלל שינוי תאריך אינו אפשרי בהזמנות למלונות בארץ. אך תמיד ישנם מקרים יוצאים מן הכלל ולכן תמיד כדאי ליצור קשר בנושא ונציגנו יבדקו כיצד ניתן לעזור.
האם ניתן להעביר את ההזמנה לאדם אחר?
ברוב המקרים לא ניתן להעביר הזמנת מלון לאדם אחר ללא אישור הספק או המלון. האפשרות תלויה בתנאי ההזמנה ובמדיניות הספק הרלוונטי.
היכן ניתן לראות את תנאי הביטול של ההזמנה?
תנאי הביטול והשינוי מוצגים במהלך תהליך ההזמנה ובעמוד פרטי המוצר. מומלץ לעיין בהם לפני השלמת ההזמנה, שכן הם משתנים בין מלון למלון ובין סוגי החדרים השונים.
האם גובה דמי הביטול זהה בכל המלונות?
לא. דמי הביטול נקבעים בהתאם למדיניות המלון, הספק וסוג ההזמנה. יש הזמנות הכוללות אפשרות ביטול בתנאים מסוימים, בעוד שבאחרות עשויים לחול דמי ביטול מלאים.
צוות שירות הלקוחות שלנו מלווה אתכם בכל שעה, בכל יום ועבור כל צורך. לפני החופשה, במהלכה וגם אחריה – אנחנו תמיד איתכם. הכנסו לטופס צור קשר ונציגנו יחזרו אליכם.