ארקיע – מדריך חברות תעופה

חברת ארקיע (Arkia Israeli Airlines Ltd) היא חברת התעופה השנייה בגודלה בישראל אחרי חברת אל על, והיא פועלת ממשרדיה שבתל אביב. החברה הוקמה שנה אחרי הקמת המדינה, ב-1949, כ-"ישראל טיסות פנים" ומטרתה הייתה לספק את הצורך של טיסות פנים ארציות בין תל אביב לנמל באילת. הבעלות על ארקיע התחלקה בין אל על לבין ההסתדרות ובהמשך שינתה את שמה ל-"אליסטה איירליינס – אבירון" ולאחר מכן לארקיע. כיום היא שייכת לחברת ג'ורדאש ישראל (70 אחוזים) ועובדי החברה (30 אחוזים).

ארקיע מפעילה קווים ל-37 יעדים ב-18 מדינות סמוכות. בתוך כך, היא מפעילה קווים ל-4 יעדים בתוך ישראל ועוד 33 יעדים בינלאומיים, בעיקר באירופה. חלק מהיעדים מתופעלים לפני עונות. ארקיע הטיסה בשנת 2017 כחצי מיליון נוסעים, כשיותר משני משליש מהטיסות שלה הוא מתל אביב לאילת או בכיוון ההפוך. ארקיע מיתגה את עצמה מחדש בתחילת שנת 2017 וכחלק מהמיתוג החלה להעניק חסות לקבוצת הכדורגל של הפועל תל אביב, אחת מהקבוצות הבולטות בכדורגל הישראלי, שנצפית מדי שבוע על ידי רבבות אנשים בטלוויזיה ובמגרשים.

בסיס האם/נמל האם

נמל הבסיס של ארקיע הוא נמל התעופה שדה דוב (Sde Dov) שבצפון תל אביב. החברה עובדת בצורה שוטפת גם עם נמל התעופה בן גוריון ונמל התעופה בעובדה.

קוד IATA: SDV

שדה התעופה דב הוז ממוקם בצפון תל אביב, בסמוך לשכונת כוכב הצפון, אם כי כל הטיסות ממנו ואליו מגיעות ויוצאות דרך חוף הים התיכון הסמוך. השדה הוא למעשה חלק מבסיס חיל האוויר של צה"ל בשם כנף 15. השדה הוקם על ידי הבריטים ב-1938 והפך לשדה אזרחי רק בשנות ה-50.

בסיס שדה דב מתפעל מדי שנה כ-80 אלף המראות ונחיתות, על מסלול אחד בלבד. לצד המסלול, יש שטחים ריקים רבים המשמשים בעיקר לחנייה של מטוסי ארקיע.

לפרטים נוספים על שדה התעופה לחץ כאן

צי מטוסים

ארקיע מחזיקה צי של 7 מטוסים, שניים מסוג בואינג (אחד מושכר מחברת נאוס) ועוד חמישה של אמברייר. החברה תתחיל להפעיל בקרוב מאוד 12 מטוסים נוספים (6 מסוג איירבאס ועוד 6 מסוג אמברייר).

יעדי חברת התעופה:

קווים ישירים: החברה טסה באופן יום יומי מתל אביב לאילת ובחזרה.

קווים בטיסות המשך:

בתוך ישראל: בן גוריון, אילת, שדה דב ועובדה.

קווים בטיסות המשך:

אירופה: איטליה (רומא, מילאנו, ברגמו, סיציליה, קטניה, פאלרמו, אולביה, סרדיניה, ורונה וברגמו, אירלנד (דבלין), אנגליה (לונדון)), בלארוס (מינסק), גאורגיה (טביליסי, באטומי), גרמניה (ברלין, מינכן), הולנד (אמסטרדם), הונגריה (בודפשט), יוון (סלוניקי, מיקונוס, רודוס, כרתים-הרקליון, קוס), מקדוניה (אוכריד), נורבגיה (אוסלו), סלובקיה (ברטיסלבה), ספרד (ברצלונה, איביזה), סרביה (בלגרד), פולין (ורשה), פורטוגל (פורטו, ליסבון), צ'כיה (פראג), צרפת (פריז), קפריסין (קפריסין הצפונית, לרנקה), קרואטיה (רייקה), רומניה (בוקשרט), שבדיה (שטוקהולם), שוויץ (באזל).

אחר: איי סיישל, טנזניה (זנזיבר) בעונה.

טיסות מת"א:

ארקיע מבצעת 4 טיסות יומיות משדה דב לאילת במחיר של 135 שקלים באמצע שבוע. החברה מציעה טיסות לואו קוסט בחלק מטיסותיה, אך אין לה משפחות מחירים ואין הנחות לאנשים שאינם רוצים לשלוח מזוודות, גם לטיסות הבינלאומיות שלה.

שירות:

העולים על טיסותיה של ארקיע נהנים ממגוון של שירותים המוצעים על הטיסה:

בידור – במהלך הטיסה נהנים הנוסעים משירותי דיוטי פרי על המטוס. כל הנוסעים יכולים להשתמש במערכת שמע סטנדרטית לשמיעת מוזיקה. המגזין "קו רקיע" מחולק במהלך הטיסה. מדובר במגזין שעוסק בתיירות על שלל גווניה, כמו טיסות, יעדים חדשים, מבצעים ועוד. את המגזין ניתן גם להזמין בדואר.

תקשורת – ארקיע אינה מספקת שירותי סלולר או וויי פיי על הטיסה. עם זאת, ניתן להעלות לטיסה מכשירים אלקטרוניים ולהשתמש בהם במצב "טיסה", למעט במקרים בהם נדרש אחרת.

ארוחות – ארקיע לא מגישה לנוסעיה ארוחות, או שתייה במהלך הטיסה, אך יש אפשרות  לנוסעי הטיסות הבינלאומיות לבצע הזמנה של ארוחות מיוחדות כמו ארוחות כשרות למהדרין או ארוחות צמחוניות, כשההזמנה צריכה להיעשות לפחות 48 שעות לפני מועד הטיסה. יש לציין כי כל האוכל שמוגש על ידי ארקיע הוא אוכל כשר.

מחלקות השירות השונות:

מחלקת תיירים – Economy:

נוסעי מחלקת התיירים, הן בטיסות הקצרות והן באלו הארוכות יותר, נהנים ממושבים מתכווננים ומשירות ברמה גבוהה של צוות דיילים איכותי. בטיסות הארוכות מקבלים הנוסעים שמיכות ואוזניות לנוחיותם. לארקיע אין שירות של מחלקות עדיפות או גבוהות יותר, אם כי היא מאפשרת לנוסעיה בטיסות הבינלאומיות לבחור מושבים מועדפים עם מקום לרגליים ליד יציאות החירום בתוספת תשלום של כ-35 דולרים. שירות הזמנת המושבים אינו ניתן באינטרנט או לפני הטיסה, אלא רק בדלפק החברה עצמו.

בטיחות:

ארקיע קיבלה ציון של 7 כוכבים מתוך 7 בדירוג הבטיחות העולמי והיא נחשבת, בדיוק כמו שאר חברות התעופה הישראליות, לחברה בטוחה מאד. בדירוג המוצר היא לא קיבלה דירוג כלל, ככל הנראה מפאת כמות קטנה יחסית של מטוסים ובהיעדר שירותים נרחבים ללקוח.

טוויסט:

ארקיע מציעה ללקוחותיה שירותי נסיעות וחבילות נופש למגוון רחב מאד של יעדים, שבחלקם במסגרת מבצעי "הרגע האחרון" המוזילים משמעותית את החופשה. מבצעים אלה מותאמים לטעמו של הקהל הישראלי ונועדו לספק לו חוויית חופשה בהתאמה מלאה.  

צ'ק אין:

ארקיע מאפשרת לנוסעיה להשלים את הליכי הצ'ק-אין באמצעות דלפק הקבלה שלה שממוקם בשדה התעופה עצמו. יש לארקיע אתר אינטרנט יעיל ואפליקציה סלולרית שהושקה ממש לא מזמן ומאפשרת ביצוע צ'ק אין און ליין לפני ההגעה לשדה התעופה, כמו עוד פונקציות נוספות.