מתכננים חופשה בישראל ורוצים להזמין מלון? לפני השלמת ההזמנה כדאי להכיר את המידע החשוב בנוגע לתהליך ההזמנה, אישור החדר, אפשרויות התשלום וקבלת מסמכי הנסיעה. בעמוד זה ריכזנו תשובות לשאלות נפוצות בנושא הזמנת מלונות בישראל, כולל מידע על אישור הזמנה, תשלומים, מע"מ, שוברי מלון והזמנת מספר חדרים באותה הזמנה.

מה כוללת הזמנה של מלון בישראל דרך אתר אשת טורס?

ההזמנה כוללת את כל השירותים המפורטים בשובר המלון:

• לינה – סוג החדר ומרכיבי האירוח (לינה בלבד / ארוחת בוקר / חצי פנסיון וכד’).
• שירותים נוספים כגון ספא, חניה או כניסה למועדון ילדים יסופקו בהתאם למדיניות המלון בלבד.

האם אפשר להזמין מספר חדרים יחד?

בוודאי. במנוע החיפוש ניתן להוסיף מספר חדרים ולחלק את המבוגרים/ילדים בין החדרים לפי הצורך.

האם ההזמנה באתר היא באישור מיידי?

זה תלוי בסוג הזמינות שמציע המלון:
• הזמנה באישור מיידי, כאשר מצוין בעמוד ההזמנה “אישור מיידי”, החדר מאושר ברגע ביצוע ההזמנה.
מיד לאחר מכן תקבלו מייל עם ההודעה:
"הזמנתך אושרה בהצלחה – הגיע הזמן להתחיל לארוז!"
• הזמנה בבקשה, במקרים בהם אישור ההזמנה איננו מיידי ונדרש אישור מהמלון , במקרים אלו תקבלו מייל ראשון שמעדכן כי:
"הזמנתך התקבלה וממתינה לאישור"
חשוב לדעת שבדרך כלל מדובר במחיר מיוחד או הטבה ייחודית, ולכן נדרש אישור סופי מצד המלון.
כך תוכלו להתעדכן בצורה ברורה ופשוטה בכל שלב בתהליך ההזמנה.

האם המחיר כולל מע"מ?

כן, המחיר כולל מע"מ לפי החוק.
חריג: מלונות אילת , המחיר פטור ממע"מ בהתאם לחוק אזור סחר חופשי.

האם ניתן לשלם ישירות במלון?

לא. התשלום מתבצע באתר אשת טורס בלבד בעת ביצוע ההזמנה.

האם אפשר לשלם בתשלומים?

כן, ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית.
בנוסף – בלעדי באשת טורס: ניתן לשלם בעסקה אחת באמצעות מספר כרטיסי אשראי שונים (למשל: שני זוגות שנוסעים יחד וכל זוג משלם בנפרד).

האם אקבל שובר הזמנה במייל?

כן. מיד לאחר אישור ההזמנה יישלח אליכם שובר מפורט למייל, וניתן לראותו גם באזור האישי באתר.