לקוחות יקרים.
אנו באשת טורס רואים אנשים עם מוגבלויות כשווי זכויות, והנגשת השירותים והמוצרים שלנו עבורם חשובה לנו.
אתר האינטרנט שלנו מותאם ומונגש על פי התקן, ובנוסף אנו שמחים להציע מבחר שירותים נגישים נוספים:
- נתב שיחות בו ניתן לשמוע את המידע באופן ברור, בשפה פשוטה ועם מוסיקה שאינה מפריעה לשמיעה.
- קבצי קול המתעדים ומסכמים את תנאי העסקה במקביל לטופס כתוב.
- צוות עובדים מודע ומעודכן המסייע בהקראת מסמכים והעברת המידע לבעלי צרכים מיוחדים.
סניפים מונגשים
ירושלים:
רחוב דורות ראשונים 3
- כניסה נגישה
- שילוט הכוונה
- מכשיר שמע בדלפק
- דלפק נגיש מעברים פנויים
נתניה:
רחוב הרצל 31
- כניסה נגישה
- שילוט הכוונה
- מכשיר שמע לדלפק
- ניתן לבקש עזרת הצוות
כל נושא הנגישות בטיפול מורשה נגישות מוסמך
רכז הנגישות באשת טורס:
אורי פארן
מוקד טלפוני נגיש:
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות: ימים א'-ה' 08:00-19:00.
ניתן ליצור עימנו קשר בשעות הפעילות במספר הטלפון 3010*
חלופות לשירות הטלפוני:
דוא"ל: negishut@eshet.com
טלפון: 03-7771522
פקס: 073-3271522
WhatsApp לפניות המתייחסות לתיירות בארץ: 052-5181061
WhatsApp לפניות המתייחסות לתיירות בחו"ל: 052-5181124
נגישות אתר
רקע
כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לגלוש באינטרנט בצורה חלקה, ממש כמו כל אחד אחר, השקענו מאמצים רבים בפיתוח טכנולוגיה מתקדמת שתאפשר לבעלי אתרים להנגיש את האתר שלהם לשימושם של אנשים עם מוגבלויות ולחשוף את המידע הקיים באתר לאוכלוסייה חשובה נוספת.
האתר עושה את כל המאמצים לספק תוכן נגיש לכלל המשתמשים. אנחנו פועלים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות התקן. האתר מותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) של תקן WCAG 2.0 הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים:
- כרום
- פיירפוקס
- אופרה
- אדג'
- ספארי
תמיכה בטכנולוגיות מסייעות
רכיב הנגישות תומך בטכנולוגיות מסייעות באמצעות שימוש בחוקי ARIA.
איך משתמשים ברכיב הנגישות?
הטכנולוגיה של Andi UA פועלת במספר מישורים כדי להנגיש את האתר בצורה מקסימלית, גם באמצעות תפריט נגישות וגם דרך אינטגרציה עם רכיבים שונים באתר.
באתר קיים תפריט נגישות. כדי לפתוח את התפריט ניתן ללחוץ על האייקון שממוקם בחלק העליון של האתר או ללחוץ על מקש "F10" במקלדת. כדי לסגור את התפריט ניתן ללחוץ על כפתור הסגירה או ללחוץ על מקש "ESC". לחיצה על F1 תחזיר לדף זה מכל מקום באתר.
תפריט ראשי
גודל טקסט
מאפשר לבחור ולשנות את גודל הטקסט שמופיע באתר, או באמצעות זכוכית מגדלת להגדלה מקומית בשליטת המשתמש, או באמצעות הגדלה והקטנה אוטומטית של הטקסט בכל האתר בלחיצת כפתור.
צבעים
מאפשר לבחור ולשנות את צבעי האתר וליצור התאמה אישית מתוך מגוון צבעים, על ידי שינוי צבעי הרקע של האתר, הכותרות או הטקסט, או על ידי שינוי הניגודיות בכל האתר בלחיצת כפתור.
כיצד לבצע התאמה אישית?
לאחר בחירת צבע הרקע, הכותרות או הטקסט, יש לאשר את הבחירה על ידי לחיצה על כפתור "V". הצבע הנבחר יסומן בצידו הימני של ריבוע הבחירה.
נגישות עכבר
מאפשר שינוי צבע סמן העכבר לשחור או לבן.
הדגשת קישור בקו תחתון
מאפשר איתור קישורים באתר לא רק על ידי צבעם אלא גם על ידי הדגשתם בקו תחתון.
שנה גופן לקריא יותר
גופן ARIAL נקבע כגופן הקריא ביותר בהתאם לתקנות הנגישות. כפתור המרת הגופן מאפשר לבעל האתר לשמור על חופש העיצוב בבחירת הגופנים, תוך מתן אפשרות למשתמשים עם מוגבלות לשנות את הגופן ל-ARIAL באתר כולו בלחיצת כפתור.
איפוס כל ההתאמות
מחזיר את האתר להגדרות ברירת המחדל.
הצהרת נגישות
ניתן לגשת למסמך זה על ידי לחיצה על F1 במקלדת.
אפשרויות נוספות הקיימות באתרים מסוימים:
- תמיכה מלאה בניווט באמצעות מקלדת
- תמיכה בניווט מהיר בין אזורים
האתר מחולק לאזורים כמו אזור תוכן מרכזי או תפריט צדדי. בתחילת כל אזור יש כותרת ברמה 3 שמציינת את שם האזור אליו הגעת. חלק מהכותרות הן גם קישורים שמאפשרים לדלג מעל האזור ולהגיע ישירות לתוכן המבוקש.
שינוי צבע הפוקוס בהתאם לרקע
מקלדת וירטואלית עבור מילוי טפסים
ניתן להציג מקלדת וירטואלית לצורך הגדלה באמצעות העכבר.
הסתרת סמן העכבר בעת הקלדה
כאשר סמן העכבר נמצא על שדה טופס במהלך ההקלדה, רכיב הנגישות ידאג להסתיר אותו עד לסיום ההקלדה.
ניווט מהיר בין כותרות במאמר
מאפשר פתיחת תפריט בראש המאמר שמציג את כותרות המאמר ומאפשר הבנה מהירה של מבנה המאמר, דילוג ישיר לחלק ספציפי, והבנת רלוונטיות התוכן.
קיצורי מקלדת
- F1 - עזרה והצהרת נגישות
- F3 - חיפוש בדף
- F6 -חזרה לשורת הכתובת (URL)
- F5 -רענון הדף
- F10 -פתיחה/סגירה של תפריט הנגישות
- ESC - ביטול
- חץ למטה – גלילה למטה
- חץ למעלה – גלילה למעלה
- Page Down , רווח – גלילה של המסך למטה
- Shift + רווח, Page Up – גלילה של המסך למעלה
- Enter -אישור/הפעלה של קישורים וכפתורים
- TAB - ניווט בין קישורים, כפתורים, ושדות בטפסים
- SHIFT + TAB - ניווט אחורה בין קישורים, כפתורים, ושדות בטפסים
- BACKSPACE - מחיקת טקסט שמאחורי הסמן
- DELETE -מחיקת טקסט שמלפני הסמן
- ALT +חץ שמאלה – חזרה לעמוד הקודם
כיצד לגלוש באתר באמצעות קורא מסך?
בנוסף לקיצורי המקלדת, משתמשי תוכנות קוראי מסך יכולים להיעזר בקיצורים הבאים (נכונים לרוב התוכנות):
- K -מעבר בין קישורים
- L -מעבר בין רשימות בדף
- I -מעבר בין פריטים ברשימה
- F -מעבר בין שדות טפסים וכפתורים
- T -מעבר בין טבלאות בדף
- H -מעבר בין כותרות
- 1 -מעבר בין כותרות רמה 1
- 2 - מעבר בין כותרות רמה 2
- 3 - מעבר בין כותרות רמה 3
- 4 - מעבר בין כותרות רמה 4
- 5 - מעבר בין כותרות רמה 5
- 6 -מעבר בין כותרות רמה 6
הנגשת טפסים
ישנה תמיכה רחבה בטפסים עבור טכנולוגיות מסייעות. לדוגמה: תמיכה בקריאת שגיאות על ידי תוכנות קוראי מסך.
בעיות ידועות
אין בעיות ידועות כרגע.
לתשומת לבכם
התכנים באתר וליבת האתר מתעדכן באופן קבוע ואיתה גם הנגישות עם זאת ייתכן שבמהלך הגלישה, שתיתקלו בעמוד או חלק ממנו שעדיין לא הונגש במלואו.
נתקלת בבעיה?
ספרו לנו! אנחנו שואפים לשמור על האתר במצב הטוב ביותר. אם נתקלתם בבעיה בגלישה באתר או בנושא הנגישות, אנא דווחו לנו דרך טופס יצירת קשר. אנא ציינו את הפרטים הבאים:
- תיאור הבעיה
- מה ניסיתם לבצע?
- באיזה עמוד הייתם?
- סוג וגרסת הדפדפן
- מערכת הפעלה וגרסה
- סוג הטכנולוגיה המסייעת (אם השתמשתם)
נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטי הטיפול.